아이허브는 해외 직구몰 중에서 가장 인기 있는 온라인 스토어 중 하나입니다. 그러나 때로는 제품의 불량 혹은 다른 이유로 반품이 필요할 수 있습니다. 아이허브에서는 반품 방법이 간단하게 안내되어 있습니다. 이 글에서는 아이허브 반품 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
Contents
아이허브 반품정책
아이허브에서는 제품의 불량 혹은 표기와 다른 제품을 받은 경우, 제품 수령 후 60일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 반품 가능한 제품은 상품페이지에서 “반품 가능”이라는 문구로 확인이 가능합니다.
아이허브 반품을 위해서는 제품이 미개봉인 상태여야 하며, 제품 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한, 고객님의 부주의로 인한 상품의 파손, 오염, 변질, 손상 등의 경우에는 반품이 불가능합니다.
아이허브 반품신청 방법
아이허브 반품을 하기 위해서는 먼저 마이페이지에서 “주문 내역”을 클릭해야 합니다. 그런 다음, 반품을 원하는 제품을 선택하고 “반품 신청” 버튼을 클릭합니다.
반품 사유를 선택하고, 반품 사유에 대한 추가 설명을 기재합니다. 그런 다음, 반품 방법을 선택합니다. 대부분의 경우, 택배를 이용한 반품을 선택하게 됩니다.
택배를 이용한 반품을 선택한 경우, 아이허브에서는 반품 운송장 번호를 발급해 드립니다. 이 운송장 번호를 이용하여 제품을 반품하면 됩니다.
아이허브 반품비용
아이허브에서는 제품의 불량 혹은 표기와 다른 제품을 받은 경우, 반품비용을 부담합니다. 하지만, 고객님의 부주의로 인한 반품의 경우, 반품비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품비용은 제품의 규격 및 무게에 따라 다릅니다. 보통은 반품비용을 먼저 부담한 후, 제품이 아이허브로 도착하면 환불 처리가 됩니다.
아이허브 반품처리 시간
아이허브에서는 제품의 반품이 접수된 후 23일 이내에 처리됩니다. 환불 처리는 반품 처리 후 37일 이내에 이루어집니다.
환불 처리는 고객님께서 주문하실 당시에 사용하신 결제 수단으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우, 카드사에서 결제 취소 요청을 처리하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.
아이허브 반품시 주의사항
제품 반품시에는 아래의 주의사항을 꼭 확인하셔야 합니다.
반품 배송비
제품 반품시에는 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 제품이 불량이거나 표기와 다른 제품을 받으신 경우에는 아이허브에서 배송비를 부담하며, 고객님의 부주의로 인한 반품의 경우, 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품상품 포장
반품하실 제품은 꼭 원래의 포장지에 포장하여 보내주셔야 합니다. 불량 또는 오염된 제품은 청소 후 포장하셔야 합니다. 불량으로 판단된 제품은 아이허브에서 조사 후 환불 처리됩니다.
아이허브 반품문의
제품 반품과 관련하여 궁금한 사항이 있다면 아이허브 고객센터로 문의하실 수 있습니다. 아이허브에서는 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 다양한 언어로 고객센터를 운영하고 있으며, 고객님들의 문의사항에 빠르고 정확하게 답변해 드릴 수 있습니다.
아이허브 고객센터의 연락처는 아래와 같습니다.
- 이메일 : [email protected]
- 온라인 문의 : https://kr.iherb.com/info/ContactUs
고객센터로 문의하실 때에는 주문번호와 함께 상세한 문의사항을 전달해 주시면 보다 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
아이허브 반품시 환불방법
아이허브에서는 제품의 반품이 확인된 후, 고객님의 결제수단으로 환불 처리가 이루어집니다. 고객님의 결제수단에 따라 환불 처리 방법이 다르므로, 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
신용카드 결제
신용카드로 결제하신 경우, 아이허브에서는 고객님의 카드사에 결제 취소 요청을 하게 됩니다. 카드사에서는 이를 처리하는 데 일정한 시간이 소요될 수 있으며, 처리 완료 후 고객님의 카드 계좌에 환불금액이 입금됩니다.
페이팔 결제
페이팔로 결제하신 경우, 아이허브에서는 고객님의 페이팔 계정으로 환불 처리가 이루어집니다. 환불 처리 완료 후, 고객님의 페이팔 계정에 환불금액이 입금됩니다.
무통장 입금 결제
무통장 입금으로 결제하신 경우, 아이허브에서는 고객님께서 지정하신 은행계좌로 환불 처리가 이루어집니다. 환불 처리 완료 후, 고객님의 지정한 은행계좌에 환불금액이 입금됩니다.
이지파이 결제
이지파이로 결제하신 경우, 아이허브에서는 이지파이로 환불 처리가 이루어집니다. 환불 처리 완료 후, 고객님의 이지파이 계정에 환불금액이 입금됩니다.
아이허브 반품시 주의사항
아이허브에서 제품을 반품하실 경우, 반드시 아래의 사항을 준수해 주셔야 합니다.
제품 상태 확인
제품 반품 전에 제품 상태를 반드시 확인하시기 바랍니다. 제품의 포장이나 상자 등이 훼손되거나 파손된 경우, 반품이 불가능할 수 있습니다.
반품 신청 기간 확인
제품을 구매하신 날로부터 60일 이내에 반품을 요청하셔야 합니다. 60일이 지난 경우, 반품이 불가능합니다.
반품 배송비 확인
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품 배송비가 무료인 경우, 아이허브에서 제공하는 반품 운송장을 사용하셔야 합니다.
제품 포장 확인
반품할 제품은 반드시 아이허브에서 제공하는 상자나 봉투 등에 포장하셔야 합니다. 제품 포장이 미흡한 경우, 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
반품 접수 확인
반품 신청이 접수된 후, 아이허브에서는 제품의 상태를 확인하는 절차를 거칩니다. 이 과정에서 제품 상태에 이상이 있다면, 반품 처리가 거부될 수 있습니다.
아이허브 반품시 교환방법
아이허브에서는 제품 교환 서비스를 제공하고 있습니다. 제품을 교환하실 경우, 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
제품 교환 신청 방법
제품을 교환하시려면, 아이허브 고객센터로 문의하시거나, 마이페이지 내 ‘주문 내 업데이트’ 메뉴에서 교환 신청을 하시면 됩니다. 교환 신청 시, 제품 정보와 교환 사유를 입력하셔야 합니다.
교환 제품 선택
교환 제품을 선택하실 때에는, 교환 제품의 가격 차액을 고려하셔야 합니다. 교환 제품의 가격이 원래 제품 가격보다 높은 경우, 차액을 추가 결제하셔야 합니다.
제품 교환시 주의사항
제품 교환시, 반품과 마찬가지로 제품 상태를 확인하시기 바랍니다. 제품 상태가 좋지 않은 경우, 교환 처리가 불가능할 수 있습니다. 또한, 교환 제품을 선택할 때에는 원래 제품과 같은 상태와 종류를 선택하셔야 합니다.
아이허브 반품시 자세한 절차
아이허브에서 제품 반품을 요청하시려면, 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.
아이허브 고객센터 연락
먼저, 아이허브 고객센터로 연락하여 반품 요청을 하셔야 합니다. 고객센터로 전화하시거나, 채팅이나 이메일 등의 방법으로 연락하실 수 있습니다.
반품 신청서 작성
반품 신청서를 작성하셔야 합니다. 반품 신청서는 아이허브 웹사이트나 고객센터에서 다운로드하실 수 있습니다. 반품 신청서에는 제품 정보와 반품 사유 등을 상세히 기재하셔야 합니다.
제품 포장
반품할 제품은 반드시 아이허브에서 제공하는 상자나 봉투 등에 포장하셔야 합니다. 제품 포장이 미흡한 경우, 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
반품 운송장 발급
반품 운송장을 발급받으셔야 합니다. 반품 운송장은 아이허브 웹사이트나 고객센터에서 발급받으실 수 있습니다. 반품 운송장에는 반품 접수번호와 아이템 정보, 반품 배송지 주소가 포함됩니다.
반품 운송장을 받으신 후에는, 상품을 꼼꼼히 포장하여 묶어서 UPS나 DHL과 같은 택배 회사를 통해 반품하셔야 합니다. 반품 배송지 주소와 반품 운송장을 꼭 확인하시기 바랍니다.
반품 배송비용
아이허브의 반품 배송비용은 고객이 부담해야 합니다. 반품 배송비용은 아이템의 무게와 운송 거리에 따라 다르며, 고객이 직접 운송 회사와 협의하여 배송비용을 지불하셔야 합니다.
하지만, 아이허브의 잘못된 배송으로 인한 반품의 경우, 아이허브가 모든 반품 비용을 부담합니다.
반품 처리 시간
반품 처리 시간은 아이허브에서 상황에 따라 다를 수 있습니다. 보통 반품이 접수된 후 5~7일 이내에 처리가 완료됩니다.
아이허브에서 제품을 수령한 후에는, 상품의 상태를 확인하고 처리 후에 해당 정보를 고객에게 알려드립니다.
반품 환불
반품이 승인되면, 아이허브는 고객에게 상품의 가격과 배송비용 등을 환불해 드립니다. 환불 방법은 원래 결제 수단으로 돌려드릴 수 있으며, 처리에는 보통 7~14일 정도의 시간이 소요됩니다.
환불 금액은 아이템의 상태와 반품 접수 후 검토 결과에 따라 결정됩니다.
‘2024년 10월’ 아이허브 프로모션코드 정보
iPROMO에서는 아이허브 프로모션코드 및 할인코드 정보를 실시간으로 UPDATE하여 정보를 제공하고 있습니다.
‘아이허브 프로모션코드 정보’ 페이지에서 정확하고 빠른 정보를 알 수 있습니다.
마무리
아이허브 반품 방법에 대해 알아보았습니다. 아이허브에서는 제품 불만족, 제품 파손 등의 이유로 반품을 신청할 수 있으며, 신청 과정에서 반품 비용, 반품 운송장 발급 방법 등에 대해 유의해야 합니다. 반품 신청이 승인되면 제품을 돌려보내고, 아이허브에서는 제품 수령 후 신속하게 환불 처리를 해 줍니다. 이렇게 아이허브는 고객만족도를 높이기 위해 다양한 반품 서비스를 제공하고 있습니다.
FAQ
아니요. 반품 운송장은 아이허브 웹사이트나 고객센터에서 별도로 발급해야 합니다.
그렇지 않습니다. 제품 수령 후 60일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.
제품 불량, 오배송 등 아이허브의 책임이 있는 경우에는 아이허브에서 반품 배송비를 부담합니다. 그 외의 경우에는 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.
제품이 파손되었을 경우에는 반품이 불가능합니다. 제품을 받은 후 즉시 제품 상태를 확인하시고, 파손 등의 이상이 있을 경우에는 반드시 아이허브 고객센터로 연락하셔야 합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 신용카드 결제인 경우 해당 카드로 환불이 이루어지며, 페이팔 결제인 경우 해당 계좌로 환불이 이루어집니다.