트립닷컴은 국내 여행사 중에서도 대표적인 온라인 여행사 중 하나입니다. 트립닷컴을 이용하면 해외여행은 물론 국내여행도 쉽게 예약할 수 있습니다. 하지만 예약한 여행상품에 문제가 생길 경우 교환 및 환불절차를 어떻게 해야 하는지에 대해 모르는 분들도 많을 것입니다. 이번 글에서는 트립닷컴에서 여행상품을 교환하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
Contents
교환 가능 여행상품
트립닷컴에서는 교환 가능한 여행상품이 있습니다. 교환 가능 여행상품은 예약 시 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다. 교환 가능 여행상품은 다음과 같습니다.
항공권
항공권은 교환 가능 여행상품 중 하나입니다. 단, 항공권의 경우 환불보다는 교환을 권장합니다. 항공권 교환 시에는 예약한 항공권과 같은 항공사와 같은 일정으로 변경할 수 있습니다.
해외여행패키지
해외여행패키지도 교환 가능한 여행상품 중 하나입니다. 하지만 교환 가능 기간은 예약일로부터 7일 이내로 제한됩니다.
국내여행패키지
국내여행패키지 또한 교환 가능한 여행상품 중 하나입니다. 국내여행패키지의 경우 예약일로부터 7일 이내에 교환 신청을 하셔야 합니다.
교환 신청 방법
여행상품 교환 신청을 하려면 트립닷컴 고객센터에 문의하셔야 합니다. 교환 신청 전에 예약한 여행상품의 교환 가능 여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
트립닷컴 고객센터 전화
트립닷컴 고객센터 전화로 교환 신청을 하시면 됩니다. 고객센터 전화번호는 1666-0060입니다. 교환 가능 여행상품에 따라 교환 신청 시에는 예약번호, 예약자명, 연락처, 교환 원인 등의 정보를 제공해야 합니다. 교환 가능 여행상품과 일치하는 여행상품으로 교환해 드립니다.
이메일
트립닷컴 고객센터 이메일로도 교환 신청이 가능합니다. 고객센터 이메일은 [email protected]입니다. 이메일로 교환 신청 시에는 예약번호, 예약자명, 연락처, 교환 원인, 교환을 원하는 여행상품 정보 등을 제공해야 합니다.
채팅 상담
트립닷컴 웹사이트에서는 채팅 상담 서비스를 제공합니다. 채팅 상담을 통해 교환 신청이 가능합니다. 채팅 상담을 이용하려면 웹사이트 우측 하단에 있는 ‘채팅 상담’ 버튼을 클릭하시면 됩니다. 채팅 상담을 하기 위해서는 예약번호, 예약자명, 연락처, 교환 원인 등의 정보가 필요합니다.
여행사 방문
트립닷컴은 국내에 6개의 지점을 두고 있습니다. 지점을 직접 방문하여 교환 신청을 하실 수 있습니다. 지점 방문 시에는 예약번호, 예약자명, 연락처, 교환 원인 등의 정보를 제공해야 합니다.
교환 수수료 및 환불
트립닷컴에서는 교환 수수료를 부과합니다. 교환 수수료는 교환 원인에 따라 다르게 적용됩니다. 예약한 여행상품의 교환 가능 여부와 교환 수수료는 예약 시 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.
또한 교환하려는 여행상품의 금액이 예약한 여행상품보다 높을 경우 차액을 추가로 지불해야 합니다. 반대로 교환하려는 여행상품의 금액이 예약한 여행상품보다 낮을 경우에는 차액을 환불해 드립니다.
교환 가능 여행상품 제외 대상
트립닷컴에서는 일부 교환 불가능한 여행상품이 있습니다. 교환 불가능 여행상품은 예약 시상품, 티켓 등이 포함됩니다. 또한 예약일로부터 일정 기간이 지난 경우에는 교환 신청이 불가능할 수 있습니다.
교환 시간 및 기한
트립닷컴에서는 교환 가능 여행상품별로 교환 기한이 정해져 있습니다. 교환 기한을 지나면 교환 신청이 불가능합니다.
항공권
항공권 교환의 경우 교환 기한은 출발 48시간 전까지입니다.
해외여행패키지
해외여행패키지 교환의 경우 교환 기한은 예약일로부터 7일 이내입니다.
국내여행패키지
국내여행패키지 교환의 경우 교환 기한은 예약일로부터 7일 이내입니다.
‘2024년 10월’ 트립닷컴 프로모션코드 정보
iPROMO에서는 트립닷컴 프로모션코드 및 할인코드 정보를 실시간으로 UPDATE하여 정보를 제공하고 있습니다.
‘트립닷컴 프로모션코드 정보’ 페이지에서 정확하고 빠른 정보를 알 수 있습니다.
마무리
트립닷컴에서 여행상품을 예약하면 예약 후에도 교환 가능 여행상품이 있습니다. 하지만 교환 신청 시에는 예약일로부터 일정 기간 내에 교환을 신청해야 합니다. 교환 신청 방법은 고객센터 전화, 이메일, 채팅 상담, 지점 방문 등이 있으며 교환 수수료는 교환 원인에 따라 다르게 적용됩니다. 교환 가능 여행상품을 예약할 때에는 교환 가능 여부와 교환 기한을 꼭 확인하시기 바랍니다.
FAQ
교환 가능 여행상품이 있지만, 모든 여행상품이 교환 가능한 것은 아닙니다. 예약 시 상세 페이지에서 교환 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
교환 신청 시에는 예약번호, 예약자명, 연락처, 교환 원인 등의 정보를 제공해야 합니다.
교환 가능 여행상품별로 교환 기한이 정해져 있습니다. 교환 기한을 지나면 교환 신청이 불가능합니다.
교환 수수료는 교환 원인에 따라 다르게 책정됩니다. 예약 시 상세 페이지에서 교환 가능 여부와 교환 수수료를 확인하시기 바랍니다.
트립닷컴에서는 교환 가능한 여행상품에 대해서는 환불보다는 교환을 권장합니다. 하지만 교환 불가능한 여행상품이나 교환 가능 기간이 지난 경우에는 환불이 가능합니다.