11번가에서 제품을 주문하면 때로는 제품이 마음에 들지 않거나, 사이즈가 맞지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 제품을 교환하거나 환불 받을 수 있습니다. 이 글에서는 11번가에서 제품을 교환하고 환불 받는 방법에 대해 알아보겠습니다.
Contents
11번가 교환방법
제품 교환
1. 교환 신청하기
- 마이페이지에서 교환 신청 버튼을 클릭합니다.
- 교환 사유를 선택하고 교환 가능 여부를 확인합니다.
- 교환 가능한 경우, 교환 희망일을 선택하고 교환 지점을 입력합니다.
- 교환 신청을 완료합니다.
2. 제품 포장하기
- 제품을 원래 포장 상태로 되돌립니다.
- 제품 포장 상자에 제품을 넣고, 포장 상자를 봉인합니다.
- 교환 신청서를 포장 상자에 같이 넣습니다.
3. 제품 배송하기
- 제품 포장 상자를 택배사에 전달합니다.
- 택배사에서 제품을 확인하고 11번가로 배송합니다.
- 11번가에서 제품을 확인한 후, 새 제품을 발송합니다.
제품 환불
1. 환불 신청하기
- 마이페이지에서 환불 신청 버튼을 클릭합니다.
- 환불 사유를 선택하고 환불 가능 여부를 확인합니다.
- 환불 가능한 경우, 환불 계좌 정보를 입력합니다.
- 환불 신청을 완료합니다.
2. 제품 포장하기
- 제품을 원래 포장 상태로 되돌립니다.
- 제품 포장 상자에 제품을 넣고, 포장 상자를 봉인합니다.
- 환불 신청서를 포장 상자에 같이 넣습니다.
3. 제품 배송하기
- 제품 포장 상자를 택배사에 전달합니다.
- 택배사에서 제품을 확인하고 11번가로 배송합니다.
- 11번가에서 제품을 확인한 후, 환불 금액을 계산하여 계좌로 입금합니다.
교환 및 환불 가능 기간
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
- 단, 일부 카테고리의 경우 교환 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 또한, 제품에 하자가 있는 경우에는 수령일로부터 30일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
교환 및 환불 시 주의사항
- 제품에 대한 상세한 정보를 확인하고, 주문 전 꼼꼼히 살펴보세요.
- 제품 수령 후 바로 사용하지 말고, 반드시 교환 및 환불 가능 기간 내에 확인하고 신청하세요.
- 제품을 포장할 때는 원래 상태로 되돌리고, 신청서를 함께 넣어주세요.
- 제품을 택배사에 전달할 때는 안전하게 포장하여 배송하고, 송장번호를 꼭 기록해두세요.
- 제품의 하자가 있는 경우에는 반드시 사진을 찍어서 첨부하여 신청하세요.
‘2024년 10월’ 11번가 프로모션코드 정보
iPROMO에서는 11번가 프로모션코드 및 할인코드 정보를 실시간으로 UPDATE하여 정보를 제공하고 있습니다.
’11번가 프로모션코드 정보’ 페이지에서 정확하고 빠른 정보를 알 수 있습니다.
마무리
11번가에서 제품 교환 및 환불은 상당히 간단하게 처리됩니다. 하지만, 교환 및 환불 가능 기간과 주의사항을 꼼꼼하게 확인하고 처리하여야 합니다. 교환 및 환불 시 불편을 최소화하고 원활한 처리를 위해, 상세한 정보를 확인하고 정확하게 신청하는 것이 중요합니다.
FAQ
11번가에서 제품 교환 및 환불 시 별도의 수수료는 부과되지 않습니다.
11번가에서는 일부 제품에 대해 샘플을 제공하기도 합니다. 샘플 제공 여부는 판매자가 결정하며, 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
교환 및 환불 가능 기간을 초과한 경우, 제품을 교환 및 환불할 수 없습니다. 이 경우, 제품의 하자가 있는 경우에 한하여 AS 신청이 가능합니다.
일부 카테고리의 경우 교환 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
이는 상품의 종류에 따라 달라질 수 있으므로, 구매 전에 꼭 확인하시기 바랍니다.
일반적으로 식품, 음료, 음반, 도서, 이용권, 이모티콘 등 일부 특정 카테고리의 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
제품 교환 및 환불 시, 배송비는 판매자가 부담합니다.
다만, 제품의 하자가 없는 경우에는 구매자가 배송비를 부담해야 할 수 있습니다.